新能源電力場站調度電話應用方案

項目建設目標需求

各場站實行無人值守后，對省、地調與場站之間的業(yè)務聯(lián)系造成困難，集控中心缺少一套與各場站間的統(tǒng)一調度通信系統(tǒng)，來實現(xiàn)與各場站間的實時聯(lián)系，同時又能保證集控中心與省、地調的業(yè)務聯(lián)系，實現(xiàn)場站的電話進來后和調度集控總機電話同振共響。真正發(fā)揮集控中心的調度指揮作用。

項目組網方案

1、方案設計思路

根據(jù)客戶需求結合以往的同類型項目建設經驗，本方案以實現(xiàn)調度轉接業(yè)務主體，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合軟交換服務器、錄音錄像服務器、調度臺、中繼網關、IP話機、模擬分機、統(tǒng)一電話計費錄音管理等多個應用模塊，實現(xiàn)新型調度通信應用。本系統(tǒng)采用SOC1000軟交換調度為核心交換，與調度臺及SOC1000-UC、IP話機配合組網，組網結構如下圖：

2、組網說明

●在A市集控中心機房安置一臺SOC1000軟交換服務器；調度臺、IP話機坐席和IP話機分機及維護終端；在B市集控中心部署一臺調度臺。

●在場站側部署IP話機，SOC1000-UC設備。

●在場站側接入SOC1000-UC設備，作為中繼，將省地調線路通過O口全部接入SOC1000-UC中，再通過SIP中繼將省地調電話傳輸?shù)郊刂行姆掌魃?，最后落地到A市集控調度臺和B市集控調度臺，實現(xiàn)場站、A市集控和B市集控同振。

●場站側SOC1000-UC向集控中心注冊，所有場站側IP話機，模擬話機全部下掛集控中心服務器。

●場站側所有話機全部作為集控中心軟交換的內線號碼，可實現(xiàn)互聯(lián)互通。

●根據(jù)每個場站側傳過來的省地調線路，落地到集控調度臺上，實現(xiàn)省地調呼叫每個場站側時，集控中心電話調度臺總機或者相應的IP坐席和場站側總機同時振鈴。

●集控中心維護端可通過內部網絡去維護場站側的任何一部SOC1000-UC及IP話機，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

因所有電話通話需經過集控側軟交換服務器，故集控中心調度室可對于場站側任何電話的實時狀態(tài)進行監(jiān)測和錄音。

3、功能介紹

1）一鍵觸發(fā)：單鍵實現(xiàn)強插、強拆、監(jiān)聽等強制性操作，以實現(xiàn)高效的調度；

2）群呼：可自定義預設用戶或默認預設群組進行群呼；

3）調度會議：具備強大的調度電話會議功能，單鍵召開、加成員，操作界面直觀，可進行發(fā)言控制，支持會議過程中部分或全面錄音。

會議可以預先設置相關領導的電話號碼，調度總機可以單鍵召開，或者個別領導有權限召開時可以通過命令+對應的會議組號進行召開預設的電話會議；如果是想召開臨時會議，除了調度總機通過操作調度臺來實現(xiàn)外，個別領導還可以通過命令加對應的內外線號碼實現(xiàn)來召集臨時會議。

4）自動鍵權：調度臺為雙席調度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能。‘鍵權’指示燈長亮表示調度臺的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權自動跟隨后摘機的手柄，也可強制切換操作權；其中一個先掛機，鍵權自動跟隨正在通話的席位。

5）廣播功能：調度總機摘機按被叫號碼，被叫振鈴，同時啟動擴音電路，振鈴停止，主叫講話，其講話聲由被叫的防爆揚聲器播放出去，實現(xiàn)找人或發(fā)布指令目的。被叫聽到呼叫后摘機，即關閉擴音，同主叫通話。

6）狀態(tài)監(jiān)控：能夠根據(jù)指示燈顏色變化顯示各調度用戶及中繼的工作狀態(tài)，并可對用戶進行強插通話，或強制拆線。

7）強插：當呼叫某分機，而該分機在通話時，直接按該分機鍵，可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話后，被插分機掛機，還可為另一方轉接至其它分機；調度員掛機恢復原來通話。

8）強拆：當某個用戶或中繼長時間占用，可直接按相應的分機鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機聽忙音、中繼復原。

9）內置全數(shù)字式錄音：可以對任意通話、會議過程中靈活啟動，為保持調度指揮通話資料、事故后可追溯、調度坐席的考評依據(jù)等提供了完美解決方案。

10）易維護：圖形化友好界面，兼?zhèn)湔{度管理、分機/中繼管理、帳號管理、話單管理、數(shù)據(jù)備份/恢復、在線升級等功能。

4、產品介紹

SOC1000軟交換

SOC1000軟交換系統(tǒng)為下一代網絡(NGN)具有實時性要求的業(yè)務提供呼叫控制和連接控制功能。系統(tǒng)支持呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認證、計費等主要功能，同時提供相應的語音、視頻、電子傳真、會議、錄音、IVR、TTS、Radius計費豐富的增值業(yè)務功能，并向第三方提供可編程能力。系統(tǒng)滿足10000線用戶注冊，最大并發(fā)2000線，且支持負載均衡和冗余備份功能，提供穩(wěn)定可靠的軟交換能力。

融合通信調度臺

融合通信調度指揮系統(tǒng)軟件終端是一款以可視化、便捷操作的調度指揮平臺，具有一鍵呼叫、 一鍵強插強拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會議等多樣化的一鍵操作體驗。具備通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知等全面的信息查詢功能

SOC1000-UC IPPBX

SOC1000-UC IPPBX系列是一款基于軟交換的IP PBX設備,融合了音視頻通信、移動辦公等功能，為中小企業(yè)提供一體化的解決方案。設備支持SIP分機接入，可自由配置FXS用戶和FXO環(huán)路中繼。支持IVR導航、語音信箱、電話會議、振鈴組、呼叫隊列、視頻通話、通話錄音等高級通信功能，為用戶提供穩(wěn)定高效便捷的通話功能。